Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de chèques-cadeaux proposée par MOLM via sa plateforme en ligne.

Toute commande effectuée sur la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.

Les chèques-cadeaux sont destinés aux particuliers ainsi qu'aux professionnels, sauf indication contraire.

MOLM

Siège social : 26, avenue de la Faïencerie, L-1510 Luxembourg

E-mail : contact@molm-care.com

MOLM commercialise des chèques-cadeaux utilisables auprès d'un réseau de partenaires référencés sur la plateforme.

Les chèques-cadeaux représentent une valeur monétaire qui peut être utilisée pour régler tout ou partie d'une prestation ou d'un produit proposé par un partenaire participant au programme MOLM.

La liste des partenaires est susceptible d'évoluer durant la période de validité du chèque-cadeau.

La présentation des chèques-cadeaux sur la plateforme constitue une invitation à contracter et non une offre juridiquement contraignante.

Le contrat est conclu lorsque MOLM confirme la commande par courrier électronique après réception du paiement.

Une confirmation récapitulant la commande est adressée à l'acheteur par e-mail.

Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables.

Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés lors de la commande.

Le chèque-cadeau est émis uniquement après validation du paiement.

Le chèque-cadeau est transmis sous format électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Lorsque cette option est proposée, une version physique peut également être envoyée à l'adresse communiquée par l'acheteur.

MOLM ne peut être tenue responsable des erreurs de saisie dans les coordonnées du destinataire.

Les chèques-cadeaux sont valables pendant une durée de deux (2) ans à compter de leur date d'émission, sauf mention contraire indiquée sur le chèque-cadeau.

Les chèques-cadeaux :

• ne peuvent être échangés contre des espèces ;
• ne donnent lieu à aucun rendu de monnaie sauf accord contraire du partenaire ;
• peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois selon les modalités définies par MOLM ;
• sont cessibles à un tiers sauf indication contraire.

Le bénéficiaire doit présenter le code ou le document correspondant au moment de son utilisation.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, lorsque le chèque-cadeau a été utilisé, même partiellement, avant l'expiration de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

MOLM agit exclusivement comme intermédiaire dans la commercialisation des chèques-cadeaux.

Les prestations et produits obtenus grâce aux chèques-cadeaux sont fournis directement par les partenaires concernés, lesquels demeurent seuls responsables de leur exécution, de leur qualité et de leur conformité.

MOLM ne saurait être tenue responsable des dommages, annulations, reports ou manquements imputables à un partenaire.

En cas de cessation d'activité ou de retrait d'un partenaire du réseau, MOLM pourra proposer une solution alternative permettant l'utilisation du chèque-cadeau auprès d'un autre partenaire participant.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de MOLM et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux luxembourgeois, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.